蕉岭县工商局为解决新业务系统（工商登记、监管、案件、收费）运行中遇到的各种问题，规范工作流程和系统管理，采取“四个加强”措施，确保新业务系统顺利运行，切实提高工作效率和提升服务效能。

一、加强业务素养，提高业务水平。一是成立了本系统新业务系统领导小组，并下设办公室在办公室（信息中心），指定专人联络，统一管理；二是要求信息中心人员及各业务口骨干积极参加市局组织的各类新业务系统培训，掌握相关业务知识，提高履行业务系统后勤保障的能力。自新业务系统上线以来，共参加市局培训20多期，举办县局培训班80多期，培训各类业务人员共200多人（次）；三是加强市、县、所三级网络联系，将在系统运用中出现的问题分为业务操作问题和业务系统问题。对因业务不熟练而产生的问题，该局信息中心人员尽量帮助解决，不能解决的，各股、所根据出错问题填写好新业务系统出错处理表，及时上报县局信息中心，由信息中心统一上报市局信息中心或市局业务科室；对于系统的问题，由县局信息中心人员及时上报市局。今年上半年共处理问题19个，处理率达100%。

二、加强指导，促进系统的具体应用。一是完善新业务硬件环境，对局机关新大楼进行统一规划的可行性网络布线，购置了30多台电脑，20多部平推式打印机，配备了7部案件上线扫描仪等相关设备。二是为解决各类新业务系统操作的问题，该局业务人员和技术人员定期或不定期到基层进行现场指导、现场解答和抽调业务能手参加市、县两级新业务系统视频答疑会。自新业务系统运行以来，共抽调业务骨干参加培训100多人（次），参加市视频答疑6次，县局以会代训会20多次。至6月5日止，顺利完成了网上企业年检业务391户，占应检企业（630户）的62.1%；收费业务平稳运行，各项规费都能利用业务系统规范收取。

三、加强数据质量建设，确保数据准确。一是积极做好经济户口业务补录工作，不断健全和完善企业经济户口的管理网络，与各工商所上下联动，共同做好企业信息管理和信用监督，及时对一些未按规范程序操作的登记业务信息通过数据补录程序纠正。上半年已完成档案整理工作的50％。二是加强对机房环境如供电、湿度、湿度等指标和网络交换机、服务器等设备的日常检查。平时注意数据备份，确保在每次业务系统升级时做好备份和数据丢失上报工作。

四、加强日常管理，确保运行稳定。一是在硬件方面与线路运营商保持联系，一旦发生网络线路故障，运营商马上解决；二是注意保障网络畅通，防止网络“塞车”。在日常工作中加强对网络病毒的监控，到各工商所重装电脑系统和安装杀毒软件，有效控制了网络“塞车”所造成的问题，保证全市业务系统“跑”起来。三是完善基层网络建设。今年上半年，对全县5个工商所网点进行了光纤接入业务，并更换了局机关机房失效交换机1部，确保新业务系统不出现链接中断现象。四是规范业务权限设置管理。业务系统中许多非正常的业务操作，如特殊操作权限、人员或工作调动等，信息中心人员都凭新业务系统开通流程操作程序和经所长或分管副局长审批的新业务系统权限设置登记表，进行一一对应设置。